VR 360° Immobilienservice GmbH - Uelzen

V. W.

Ich bin sehr froh, durch den Verkauf meiner Eigentumswohnung nun endlich von dieser Verwaltung losgekommen zu sein.
Herr Warnecke untersagte mir z.B. eine neue Wohnungseingangstür, obwohl dies ganz klar geregelt ist. Ich habe vorher noch schriftlich bekommen, dass diese Türen Gemeinschaftseigentum seien. Herr Warnecke scheut aber lieber den Konflikt mit den Miteigentümern, anstatt Recht walten zu lassen. Das zeugt nicht von Kompetenz und Rückgrat.
Ich kann nur abraten sich von denen verwalten zu lassen.

Eric W.

Mit Verwaltung hat die Arbeit dieser Gesellschaft leider wenig zu tun.

Zunächst jedoch das Positive: Die Mitarbeiter sind freundlich, und die Abrechnungen kamen bisher immer pünktlich und waren – nach Rücksprache und Kontrolle – korrekt.

Nun zum Negativen: Es ist äußerst schwierig, jemanden zu erreichen. Bei Rückfragen oder bei der Terminvergabe, um mit Fachpersonal zu sprechen, wird man abgewimmelt, oder die Mitarbeiter können keine Auskunft geben. Die freundliche, aber schon etwas betagte Dame, die meine Abrechnung bearbeitet hat, konnte mir keine meiner Fragen beantworten und hat mich zudem noch indirekt als „dumm“ hingestellt. Ich blieb freundlich und hartnäckig, was letztendlich doch zum Erfolg führte.

Darüber hinaus war der Vermieter – nach Rücksprache mit ihm – ebenfalls nicht über seine Abrechnung informiert worden. Er wusste noch nicht einmal etwas von einer Mieterhöhung durch die VR360. Auch hier musste der Vermieter selbst hinterherlaufen.

Bislang hatte ich zwei Rückzahlungen und eine Nachzahlung. Doch auf das Geld wartet man hier vergeblich. Man muss sich ständig bemerkbar machen, wird hingehalten, und die Aussagen der Mitarbeiter sind oft widersprüchlich. Dies lässt sich entweder durch Unwissenheit oder möglicherweise durch bewusste Täuschung erklären.

Insgesamt entsteht der Eindruck, dass Mieter hier vor allem „funktionieren“ sollen. Solange man alles widerspruchslos hinnimmt, scheint es keine Probleme zu geben.

Normal N.

Die wissen nicht was sie tun. Mieterzufriedenheit ist Fremdwort, Verwalten hat für sie andere Bedeutung sie sind halt da und kassieren Geld. Total überfordert nur von 8-12Uhr zu erreichen und Freitags wenn man Glück hat. Man wird hingehalten und angelogen am Telefon. Sie haben seit ein Jahr hier die Verwaltung und haben nicht hinbekommen Ista auf sich rechtzeitig anzumelden. Und das bis heute keine nebenabrechnung da ist. Ist schon den Mietern die Rechnung zu Weihnachten die Abrechnung zu schicken. Hausmeister zu erreichen ist ein Glück und eine Flurbirne zu Wechsel dauert Wochen . Meine Meinung ist das sie total überfordert, fachlich und menschlich nicht fähig. Und das nach ein Jahr das kann noch heiter werden wenn sie weiter machen. Und freu mich schon wenn es schneit wurde letzten Winter nicht rechtzeitig geschoben.

ich I.

Ein Stern ist noch zu viel . die guten Bewertungen, hier kann ich absolut nicht verstehen, es sei denn, sie kommen von Mietern, deren eigene Mietobjekte sie bewohnen?!
Denn wenn man „nur verwaltet“ wird von dieser Gesellschaft, ist man zweite Wahl oder auch gefühlt der Ausschuss.
Bei Telefonaten braucht man starke Nerven, da einem die Mitarbeiter gerne über den Mund fahren und auch relativ respektlos von oben herab mit einem reden. Entweder man wird vertröstet oder die Mitarbeiter wissen erst mal gar nicht worum es geht und dann muss nachgeforscht werden… In der Siedlung, in der wir wohnen, steht seit Monaten ein wackeliges Carport, wo ein Auto gegen gefahren ist. Das wurde noch nicht behoben(aber hey, immerhin ist ab Sperrband drum rum gewickelt worden) .Dies Ist ein Risiko !
Dann haben wir ein Carport bei dem es gebrannt hat, auch das wurde noch nicht behoben und in einer Garage hat es auch gebrannt. Auch das ist noch nicht 100 % behoben. Wann das passiert können oder wollen die Damen uns nicht sagen. Viele Leute warten schon sehnlichst auf ihre Abrechnungen (Man muss ja auch kurz vor Weihnachten bald mal kalkulieren können) für die Betriebskosten ,bei dem alten Vermieter kamen diese immer spätestens zum Juni. Wir haben bald Oktober und sie sagen sie hätten ja schließlich bis Ende Dezember Zeit dafür….?! Und es wurde auch ganz klar gesagt, dass erst mal ihre eigenen vermieteten Objekte abgerechnet werden und dann der Rest. Manche Leute warten schon seit Monaten auf Reparaturen in ihrem Mietobjekt ?!?!.In einem Treppenhaus gab es einen Wasserschaden. Da wurde der Boden aufgegestemmt und das Loch ist seit Monaten nicht geschlossen. Die Leute dort haben aus Verzweiflung schon eine Fußmatte drüber gelegt, damit es nicht so hässlich aussieht. Mieter hier in der Anlage unterhalten sich und sind einfach schockiert über die Zustände der vorherige Vermieter hat das hier alles in einem einwandfreien Zustand gehalten und war immer sofort für jedes Problem mit Rat und Tat zur Stelle!!! Es ist definitiv besser, wenn man eine Rechtschutzversicherung hat, wenn man dort wohnt und von dieser Gesellschaft betreut wird.

Der L.

Der eine Stern ist noch zuviel‼️ Wir werden von der Gesellschaft verwaltet, mehr auch nicht. Die Außenbeleuchtung , wichtig für Rettungsdienst funktioniert seit Wochen nicht, verschiedene Reparaturen in Wohnungen,die von Mietern angefordert wurden , passieren nicht, ein Carport das angefahren wurde und kippelig ist , steht hier seit Monaten rum , im Januar wurden die Zählerstände genommen ,für die Abrechnung 2023 , bis heute September 24, wissen wir nicht ,was uns erwartet, erst kommen eigene Objekte, wir werden nur verwaltet, Aussage der Damen am Telefon.

Review M.

Verwaltet wird hier allenfalls das Chaos.

Gesetzliche Fristen werden nicht eingehalten, Eigentümerversammlungen müssen mit Nachdruck eingefordert werden, auf Protokolle kann man lange warten, proaktiv informiert wird sowieso nicht, Versprechen werden nicht eingehalten.

Alles sehr unbefriedigend.

JL

Kürzlich einen Wasserschaden gehabt, kurz vor dem Wochenende.
Die Hausverwaltung hat sich super schnell gekümmert, die Kommunikation zwischen Sanitärfirma, Leckortung und Trocknung hat einwandfrei funktioniert, sodass wir innerhalb von <24h wieder Wasser und keine Einschränkungen übers Wochenende hatten. Auch um das Absaugen des Wassers im Keller hatten sie sich schon gekümmert, da aber ein Nasssauger vor Ort war, haben wir Eigentümer uns selbst drum gekümmert und sie haben den Auftrag wieder zurückgezogen. In solch stressigen Situationen ist man froh, so eine tolle Hausverwaltung zu haben!

A

Ich bin seit einigen Jahren Mieterin bei der Hausverwaltung und habe bisher sehr gemischte Erfahrungen machen dürfen: zuerst das positive: im telefonischen Kontakt sind die Mitarbeiter immer ausnahmslos nett und zuvorkommend gewesen, bei Problemen wurde meistens direkt ein Handwerker geschickt, so auch an Weihnachten. Die NKA scheint immer korrekt zu sein auch wenn sie seit zwei Jahren erst in der letzten Dezemberwoche eintrudelt (knapp vor fristende).

Leider war es das auch schon; ich fange mal mit dem Mietvertrag an- in diesem fehlen die QM Angaben meiner Wohnung- es wird aber teils nach QM abgerechnet?
Dann erhielt ich ungerechtfertigterweise eine Zahlungserinnerung, ein Telefonat ergab, dass diese irrtümlich versendet wurde und man das anscheinend schon wusste. Warum gibt man dann nicht Bescheid?!

Was ich auch sehr unprofessionell fand, war, dass die HV vor einigen Jahren umzog und nicht Bescheid gegeben hat und man dann wegen eines Anliegens vor dem alten Gebäude stand.

Zudem wird grundsätzlich nie auf emails reagiert. Da fragt man sich warum diese dann überhaupt auf der Website einsehbar ist. Aktuell warte ich seit Neujahr auf eine Rückmeldung.

Zu guter letzt durchquert man jedes Jahr einen Dschungel, weil es nie rechtzeitig klappt die Hecke schneiden zu lassen. Jedes Jahr muss meine Nachbarin erst anrufen.