Roth Massivhaus, Bau- GmbH Roth, Zentrale Berlin - Berlin

Raphael Metlicka

Es ist so weit - das Doppel-Haus ist fertig und bezogen - und wir sind mehr als zufrieden!

Schon vom ersten, smyphatischen Kontakt mit dem Verkäufer Alex Mattern, der uns über alle Möglichkeiten aufgeklärt hat, über alle Gewerke, die souverän und kompetent von unserem Bauleiter Sven Schulz koordiniert wurden, bis hin zur finalen Übergabe hat ALLES gepasst!

Insbesondere der Einsatz von Sven Schulz möchten wir betonen - er war auch zu "schwierigen Zeiten" erreichbar oder hat sich umgehen zurück gemeldet. Die zeitliche Planung war gut (vielleicht mal Wetterbedingt, wofür keiner was kann) hat Sven Schulz immer im Blick gehabt und für Transparenz gesorgt. Auch wenn es mal etwas zu klären gab, wurde das auch geklärt. Alex Mattern und Sven Schulz im Doppelpack für uns ein echt starkes Duo.

Wir würden es wieder machen - mit genau den gleichen Leuten!
Danke für die Umsetzung und alles Gute für euch.

Florian Frodl

Herzlichen Dank an Firma Roth!

Wir möchten uns heut bedanken für zwei super schöne Häuser ?
Es hat alles 2015 auf einer Haus Bau Messe in Berlin begonnen, dort lernten wir Herr Mattern kennen. Inzwischen hat er uns zwei schöne Häuser verkauft und war immer unser Ansprechpartner, selbst in der Bauzeit hatten wir noch Kontakt zu ihm. Es ist nicht selbstverständlich das man nach dem Kauf noch weiter den Kontakt zum Verkäufer hat, uns hat es aber ein gutes Gefühl gegeben & gezeigt das er zu 100% hinterdem steht was er verkauft?

Beide Häuser wurden mit einer sehr hohen Qualität gebaut, die Handwerker Firmen waren alle sehr nett und freundlich, besonderen Dank an Firma Hundertmark, Firma Gronau, Firma Elnet & Firma
Feba! Bei beiden Häusern (2015 & 2022/23) waren identisch die gleichen Firmen die unser Traum vom Eigenheim verwirklicht haben. Die Baustellen waren immer sauber & ordentlich.

Wir hatten Herr Schulz als Bauleiter einen besseren Bauleiter kann man sich nicht wünschen, bei Unklarheiten oder Fragen war er immer sofort da & wenn nicht rief er zurück .Er hat sich um alles super gekümmert und wenn es sein musste hat er auch selbst mit angepackt?.
2015 hatten wir Herr Hendzlik als Bauleiter auch er war top, als ich Ihn versehentlich 2023 angerufen habe, rief er zurück & hatte ein offenes Ohr & bot seine Hilfe an?

2015 lernten wir persönlich Herr Enrico Roth & seinen Sohn kennen, sie machten eine Radtour & brachten für alle ein Eis vorbei.
Es war eine angenehme entspannte Atmosphäre & auch hier war das Wohl der Bauherren oberste Priorität.
Es wirkt alles sehr familiär & harmonisch.
Transparenz wird auch hier groß geschrieben!

Also vielen Dank & vielleicht auf ein drittes Haus ?

Mit freundlichen Grüßen

Familie Frodl

A B

Das Bauen mit Roth war für uns schlichtweg ein Albtraum, obwohl wir von Anfang an eine baubegleitende Qualitätskontrolle und einen sehr guten Anwalt hatten. Was mich eigentlich zu dieser Review bewegt hat, ist das dreijährige gerichtliche Verfahren mit Roth in Hamburg, das nun vor ein paar Wochen mit einem Vergleich abgeschlossen wurde.

Nur ein Highlight:
1)      Unser Verkaufsberater war super. Das war es aber schon.  Nachdem ich die Ausführungsplanung unterschrieben hatte, habe ich mich nicht mehr wie ein gleichwertiger Vertragspartner gefühlt, sondern wie eine Projektnummer.

2)      Die Firma Roth wirbt heute immer noch auf Ihrer Website mit einer Bauzeitgarantie und einem pünktlichen Einzug in die eigenen vier Wände – wie auch im Jahre 2015 (Internetarchiv), als wir den Vertrag unterschrieben haben.

Bei uns lautete die Klausel auf dem vorgedruckten Vertrag der Firma Roth:
„Die Bauzeit beträgt ca. …… Monate, sollte sie in die Wintermonate fallen, kann sie sich verlängern.“ Handschriftlich wurde die Zahl 7,0 vom Verkäufer eingetragen. Wir sind von einer Bauzeit von 7 Monaten ausgegangen, die möglicherweise witterungsbedingt verlängert werden kann. Unsere Baubeschreibung sah zudem vor, dass die Bauzeit 7-8 Monate betragen kann, also keine Ca. Angabe mehr.

Selbst alle Bauzeitpläne des Bauleiters sahen die Schlüsselübergabe genau 7 Monate nach dem erklärten Baubeginn vor. (Eine Teilabnahme (!) hat erst 16 Monaten nach Baubeginn stattgefunden)
Roth hat gerichtlich wiederholt vorgetragen ( 2021-2024), dass sie mit uns eigentlich keine bestimmte Bauzeit vereinbart habe, weil unser Vertrag eine ca. Regelung enthält. Die Angabe aus der Baubeschreibung sei nicht relevant, weil sie dem Vertrag nachrangig sei, und die damaligen Bauzeitpläne seien keine Konkretisierung der Auslegung dieser Klausel durch die Firma Roth, sondern eine unverbindliche Information für uns, da der Bauleiter nicht befugt gewesen sei, den Vertrag zu ändern. Ein Verzug oder Vertragsstrafe könne nicht an eine unbestimmte Fristbestimmung anknüpfen, so Roth.

Verstehen Sie mich nicht falsch - ich will niemandem das Recht absprechen, sich mit allen Mitteln auf dem tiefsten Level gerichtlich zu verteidigen. Aber dann habe ich auch das Recht, infolge dieses Verhaltens gewisse Rückschlüsse über die Werbung und die Unternehmensphilosophie zu ziehen.

3)      Roth hat mit uns einen Zahlungsplan nach Baufortschritt vereinbart. Problematisch wurde alles bei der 12ten Rate („Nach Endinstallation Elektro, Heizung, Sanitär“). Roth hat uns im Juli 2017 eine Rechnung für diese Leistung ausgestellt, obwohl unsere Heizungsanlage nicht mal an die Erdwärmequelle angeschlossen war. Wegen unserer Zahlungsverweigerung hat der Bauleiter einen Baustopp erklärt. Die Heizung wurde erst im Oktober 2017 fertiggestellt, was Roth gerichtlich bestätigt hat - aber kein Kommentar zum Baustopp!

4)      Die Organisierung des Baubeginns war katastrophal, z.B: Wir haben Roth mehrfach angeschrieben, um die Einzelheiten zu besprechen bzw. zu fragen, wann mit dem Bau begonnen wird. Gerichtlich trug Roth vor, dass unsere (teils nicht beantworteten) Mails lediglich „Anfragen“ zum Baubeginn seien, und keine eindeutige Mahnung mit Fristsetzung zum Baubeginn darstellten.

5)      Wir haben ein Problem an der Kellerdämmung festgestellt, nachdem während der Bauphase unser Keller mit mehreren Tonnen Wasser überschwemmt wurde, trotz Weißer Wanne (!).

Ich bin Ingenieur und verstehe einiges von Baumaterialien. Wir haben Roth mehrfach aufgefordert, den Mangel zu beseitigen. Die Firma hat das Vorliegen eines Mangels wiederholt bestritten. Ein Sachverständiger hat im Beweissicherungsverfahren bestätigt, dass die Ausführung der Kellerdämmung nicht nach Herstellerangaben erfolgte und die komplette Erneuerung empfohlen hat. Selbst mit diesem Gutachten war Roth zunächst nicht einverstanden, hat aber nach mehreren Monaten hin und her der umfangreichen Sanierung zugestimmt.

Für uns: viel Stress, viel verschwendetes Geld (mittlere fünfstellige Summe), extrem viel Ärger, später Einzug.
Keine Empfehlung!

Dennis Just

Wir haben unser neues Haus 2020/2021 mit Roth bauen lassen. Mit Verkauf Planung und den meisten Arbeiten, gerade am Anfang sind wir sehr zufrieden. Wir hätten uns aber am Ende mehr Zug zur Fertigstellung und Finalisierung (gerade nach Abnahme) gewünscht.

Das größte Argument für Roth als Generalbauunternehmer ist gleichzeitig das größte dagegen - da die Abhängigkeit zu den vielen Dienstleistern und dem Bauleiter gegeben ist, die sehr große Qualitäts -und Liefervarianz haben auf die am Ende Roth auch nicht viel Einfluss hat.
Beispiel I: Wir warten 6 Wochen nach Abnahme und Einzug immer noch auf unsere Heizungseinweisung und die Mischbatterien in den Bädern (obwohl diese beim Großhandel verfügbar sind).
Beispiel II: Die Treppe wurde sehr unliebsam mit vielen zu großen Spaltmaßen und beschädigungen am Holz eingebaut und es liegt an dem Treppenunternehmen Druck zu machen das die Schäden behoben werden.

Insgesamt fühlen wir uns sehr wohl im Haus - würden uns aber wünschen das der Fokus mit den Kunden auf die letzten 20% gelegt wird und nicht auf die ersten 80%.

Martin R.

Es ist eine absolute Katastrophe. Wir haben uns von den vielen guten Rezessionen blenden lassen. Ein Großer Fehler! Vielleicht sind die in den letzten Jahren erst so super schlecht geworden oder ich weiß nicht wie die guten Rezessionen Zustande gekommen sind. Das Verkaufsgespräch war nett und gut. Aber das wars dann auch. Es wird alles in die Länge gezogen ihr werdet im Stich gelassen, ihr müsst euch um alles selber kümmern und jedem hinterher rennen. Solltet ihr schon ein Vertrag unterschrieben haben raten wir dringend zu einem externen Baubegleiter und einer extra Rechtschutzversicherung. Bei uns hat alles Ewigkeiten gedauert und trotzdessen, dass vertraglich eine Vertragsstrafe geltend gemacht werden kann, hat diese Firma das nie gezahlt, obwohl die Lange Laufzeiten deren verschulden war. Ihr werdet ein unauffindbaren Trockenbauer haben. Überwiegend polnische Firmen, mit denen man kaum reden kann, wenn Fragen auftreten. Wenn Mängel gesichtet wurden und eine andere Firma drin war heißt es nur "wahrscheinlich wurde der Mangel behoben". Aber ja nichts genaues weiß man nicht. Ich könnte ein ganzes Buch schreiben, was mit dieser Firma schief gelaufen ist. Alles in allem ist die Firma meiner Meinung nach Unzumutbar. Sucht euch dringend eine andere. Ich würde sie keinem empfehlen und jedem abraten.

Dima Herzog

Wir haben 2020/2021 unser Haus mit Fa. Roth Massivhaus bauen lassen und wir sind sehr zufrieden. Bei Verkauf bzw. Hausvertrag hat uns Herr Mattern gut aufgeklärt , man fühlte von Anfang an in guten Händen zu sein, keine Frage n blieben unbeantwortet. Herr Mattern hat uns ehrlich über kommende Kosten informiert ohne Unterschriften und ohne Druck alles dargelegt, sodass wir frei waren selbst Entscheidung zu treffen und das haben wir! Das Bau gesamt verlief problemlos da wir einen guten und kompetente n Bauleiter Herr Jentsch bekommen haben. Er hat auch unsere Wünsche erfragt und umgesetzt, Herr Jentsch war jederzeit erreichbar mit Rat und Tat uns zur Seite gestanden so ist nur das Hausbau problemlos zu Stande zu bringen. Wir sind nun umgezogen und überglücklich auch besonders mit Baufirma Roth gebaut zu haben. Wir empfehlen das Hausbau jedem der bauen möchte.

S. D.

Wir haben mit Roth unser Traumhaus bauen dürfen, welches Anfang 2024 fertig gestellt wurde.
Ein großes Dankeschön gilt unserem Bauleiter, Herrn Nüßgen, und allen beteiligten Gewerken.
Der Umgang und die Kommunikation während der Bauphase verliefen direkt, freundlich, auf Augenhöhe und fair.
Die Bauphase hat natürlich viel Zeit und Kraft beansprucht, aber das Ergebnis lässt sich wirklich sehen.
Die Ausführungsqualität ist auf hohem Niveau. Auch unser Gutachter hatte während der Bauphase wenig zu beanstanden. Die Endabnahme erfolgte dann ohne weitere Mängel.
Wenn wir nur den Bau und die Bauphase bewerten würden, gäbe es 5 Sterne.

Leider bestand aber die Hälfte der gesamten Zusammenarbeit (also die ersten 14 Monate) aus der reinen Planungsphase. Diese Planungsphase, ab Vertragsunterzeichnung bis Baustart, war für uns persönlich eine immer größer werdende Belastung.
Zunächst ist zu erwähnen, dass Roth eine Preisbindung von 12 Monaten vertraglich gewährt, die für Kunden natürlich auf den ersten Blick vorteilig erscheint. Die Preisbindung bezieht sich auf die Zeit ab Datum der Vertragsunterzeichnung bis Baustart (erster Spatenstich). Wird in diesen 12 Monaten mit dem Bau begonnen, ist der Preis für den Kunden gesichert. Anderenfalls wird der Preis nachverhandelt (vollkommen unklar, in welchem Umfang oder bis zu welcher Höhe). Mit einer gesunden Portion Skepsis und einem besseren Bauchgefühl haben wir von der Option Gebrauch gemacht, die Preisbindung von vornherein um 3 Monate auf insgesamt 15 Monate gegen Aufpreis zu verlängern.

Die eigentliche Problematik dabei besteht darin, dass man relativ schnell nach Vertragsunterzeichnung realisiert, dass man als Kunde nur sehr wenig Einfluss auf den zeitlichen Ablauf hat. Fast alle Schritte in der Planungsphase liegen in den Händen und in der Ausgestaltung von Roth und deren beauftragten Planern (z.B. für die Erstellung des Bauantrages + Ausführungsplanung), welche überladen waren mit Aufträgen. Allein zw. Vertragsunterzeichnung Anfang Dezember und dem ersten Planungstermin mit Roth Mitte Februar lagen ganze 10 Arbeitswochen. Ein zeitigerer Termin war seitens Roth nicht möglich, zu viele Aufträge. Damit ist schonmal der erste größere Verzug entstanden. Und so zog es sich weiter, alles dauerte ewig lang. Der Bauantrag wurde zum Glück vom Bauamt innerhalb von 7 Wochen genehmigt, sodass wir dadurch wieder etwas Zeit aufholten. Die einzigen Stellschrauben in der zeitlichen Gestaltung hat man als Bauherr lediglich in der Bereitstellung aller Unterlagen/Informationen bzgl. des Baugrundstücks (diese sollte man im besten Fall schon vorher parat haben) und bei der Freigabe der Planungsunterlagen. Wie oft haben wir Emails geschrieben und waren sogar persönlich vor Ort, um unseren Unmut über den zeitlichen Ablauf kundzutun. Letztendlich haben wir 14 Monate benötigt bis Baustart und das, obwohl es keinerlei Probleme oder unerwartete Hürden in der Planungsphase gab, außer eben das ewige Warten auf Erledigung der einzelnen Schritte seitens Roth.

Hinzukommt, dass Roth in Sachen Kundenmanagement und -betreuung noch viel Verbesserungspotential hat. Bis zur Vertragsunterzeichnung ist der Verkäufer zuständig, ab Entwurfsplanung dann der Architekt. Es gibt keinen richtigen "Kundenbetreuer", der alle weiteren Kundenbelange bearbeitet. Einen Architekten mit allen Fragen zu bombardieren, ist sicher auch für den Mitarbeiter selbst nicht sehr angenehm, aber so geschieht es dann eben. Wir hätten ja vorher auch einige Fragen schon gern direkt mit den Gewerken geklärt, aber die wurden uns bis Baustart auch auf Nachfrage nicht bekannt gegeben.

Michael Borchert

Ich habe 2013/14 mit Roth-Massivhaus gebaut. Ausschlaggebend für meine Entscheidung damals waren vor allem die folgenden Punkte:

- Firma existierte seit Jahrzehnten (gab mir ein sicheres Gefühl)
- Bauweise: Massiv auch im OG
- die an sich schon wirklich schönen Haustypen sind nach den eigenen Vorstellung stark veränderbar (was ich auch wahrgenommen habe - siehe Bilder, ist eigentlich ein Verona als Grundlage)
- zugewandte aber unaufdringliche Beratung
- und ja auch der Preis

Im Ergebnis bin ich auch noch vier Jahre nach Einzug von dem Haus überzeugt, kaum bis gar keine Probleme.

Schön war auch:
- vereinbarte Bauzeit (7 Monate) wurde nur um 6 Tage überschritten, das ist quasi nichts
- die Baukosten fürs Haus waren auf den Cent genau wie ein Jahr vorher vereinbart

Natürlich würde ich heute anders bauen lassen. Aber ich glaube wieder mit Roth und das sagt wohl viel.