NaturEnergieLaden Gmbh & Co. KG - Helmstedt

Christoph N.

Ein sehr großes Danke für den tollen Job.
Wir haben unseren Anbau mit einer PV-Anlage belegen lassen, während des Aufbaus haben wir die Planung noch einmal überarbeitet, alle Mitarbeitenden waren super flexibel und sind auf unsere Änderungswünsche eingegangen und diese wurden innerhalb weniger Tage umgesetzt. Wir freuen uns über so viel Flexibilität 🙂
Von der Planung, Aufbau bisher zur Inbetriebnahme lief alles überaus zufriedenstellend, alle Leistungen laufen Hand in Hand. Die Kommunikation mit den einzelnen Personen war sehr gut und lief reibungslos.
Für uns war es entscheidend, dass alles aus einer Hand kommt, somit hat man nur einen Ansprechpartner, dies ist für uns ein großer Vorteil und ein ausschlaggebender Punkt für unsere Entscheidung.
Wo Menschen Arbeiten können Fehler passieren, bei der Inbetriebnahme ist ein kleiner Fehler unterlaufen, aber auch dieser wurde zu unserer Zufriedenheit behoben und die Kommunikation war stets sehr gut. Es ist schön zu wissen, dass die Mitarbeiter, sowie die Geschäftsführung stets lösungsorientiert ist und eine gute und offene Kommunikation jederzeit gegeben ist.
Die Unterstützung und Einrichtung der APP war super klasse, wir verfolgen seitdem täglich die Produktivität unserer Anlage, es ist toll zu sehen, dass wir unseren eigenen Strom produzieren und somit nicht mehr abhängig von diversen Anbietern sind.
Wir bedanken uns vielmals für die tolle Arbeit und freuen uns täglich über das Ergebnis.
Von Herzen können wir das Unternehmen weiter empfehlen.

Astrid E.

Alles super geklappt … Ablauf .. jeder Termin wird eingehalten … vorher angekündigt und eine saubere und präzise Arbeit … wir haben bereits eine Anlage von einem anderen Anbieter auf einer anderen Immobilie und bereuen es diese nicht auch schon durch Natur Energie Laden installiert zu haben. Wir haben PV+Speicher+Wallbox zu einem super fairen Preis bekommen .. Top Empfehlung

Denis K.

Vielen Dank für den tollen Service. Für mich war alles sehr transparent. Tolle Mitarbeiter, bei Montage Beginn wurde mit mir von dem Elektriker-Team und dem Bau-Team noch mal alles vor Ort besprochen. Ich habe mich lange mit dem Thema beschäftigt und mir zahlreiche Angebote eingeholt. Preisleistung ist hier wirklich fair. Es wurde super sauber gearbeitet, wir sind sehr zufrieden. Die Anlage sollte im Mai montiert werden, konnte aber jetzt schon vorzeitig realisiert werden, somit können wir das Jahr schon voll nutzen. Selbst der Anschluss beim Netzbetreiber ist schon erledigt.
Weiter so und noch einmal Vielen Dank!

Ansgar L.

Baustelle seit 2 Jahren offen und immer noch nicht fertig….

Ich habe mich 2021 entschieden eine PV Anlage auf mein Dach zu bauen und habe aus mehreren Angeboten am Ende NEL ausgesucht.
Meine Erfahrungen:
- Außerdienstlichst MA kommt zum begutachten und Angebot erstellen. Freundlicher Austausch.
- ich bestelle
- Im Februar 2022 kommt der Gerüstbauer. Nach Rückkehr von der Arbeit stelle ich fest, dass auch die Ostseite eingrerüstet ist (wo gar keine Module hinkommen sollen)
- Tag später kommt das Dachinstalltionsteam und stellt fest, dass der Plan, den der AD MA gemacht hat falsch und nicht realisierbar ist. Team plant komplett um und macht alle Arbeiten super und freundlich. (das einzige Lob was ich loswerden muss, die Truppe hat wirklich gut gearbeitet)
- Danach kommt der Elektriker. Stelle auch fest, dass die Installation wie vom AD MA geplant nicht realisierbar ist. Plant neu und setzt um. Am Ende des Tages sieht mein HWR aus "wie Sau" und ich hab nen Loch in der Wand zur Küche.
Missgeschicke passieren, kann man alles klären. Ich telefoniere mit NEL um den Schaden zu melden. Am nächsten Tag kommt der Elektriker und schnauzt mich an, warum ich denn "petzen" müsste und schmiert mir Spachtelmasse ins Loch so das auch das aussieht "wie Sau"
Einige mich mit NEL den Schaden selbst zu beheben und bekomme einen Gutschein für eine Wartung der Anlage
- Danach Wallbox Installation, kann zwar laden, Überschussladen wie angeboten funktioniert aber nicht. Mehrer Versuche des NEL das über SW zu lösen scheitern. Am ende bekomme ich angeboten dass die Wallbox gegen eine andere getauscht wird, die dann mit dem Wechselrichter kompatibel ist.
Und was soll ich sagen, es ist Ende Januar 2024 und ich warte immer noch auf die Wallbox (fast 2 Jahre nach start der Baustelle). In 2-3 monatigen Abständen hake ich nach wann es denn soweit ist. Beim letzten mal nachhaken bekomme ich gesagt "dass aktuell erstmal Kunden priorisiert werden müssten" Ich Frage mich, was ich denn dann wohl bin, aber scheinbar kein Kunde. Fühle mich auch in dem gesamten Prozess eher als Bittsteller als als Kunde. Über den Jahreswechsel habe ich mal wieder eine Mahnung über die Abschlussrechnung bekommen (gab es letztes Jahr auch schon, musste ich mir einen Telefontermine mit dem Betriebsleiter in nem online Formular machen wo mann dann 2 Wochen auf nen 5 min Telefonat wartet um das zu klären)
Ich habe wirklich das Gefühl, dass hier eine Firma mit dem eigenen Wachstum nicht mithalten kann und die linke Hand nicht weiß was die rechte Hand macht. Dafür könnte ich fast noch Verständnis aufbringen, wenn die Kommunikation dann zuvorkommend und verständnisvoll wäre. Ich erlebe sie aber eher abweisend und arrogant. Wirklich schade.
Abgesehen von dem Dachteam ist die gesamte Zusammenarbeit eine wirklich große Enttäuschung und ich kann NEL auf gar keinen Fall weiterempfehlen.
Ich hoffe, dass meine Baustelle irgendwann noch abgeschlossen wird, komme mir aber mittlerweile echt zu bescheuert vor, immer wieder nachzufragen. Ich werde hier berichten...

Björn T.

Wir haben in diesem Jahr mehrere Angebote von ortsansässigen Firmen für eine Klimaanlage eingeholt. Herr Rose hat uns am besten und ausführlichsten beraten. Er hat uns mehrere Geräte angeboten und über Vor- und Nachteile aufgeklärt. Auch das Angebot war gut detailliert dargestellt. Was auch wichtig ist, es werden keine billigen Kunststoffkabelkanäle im Außenbereich verwendet sondern verzinkte Kanäle. Die Kunstoffkanäle werden im Außenbereich über die Jahre spröde.
Es wurde vernünftig über die Vor- und Nachteile der einzelnen Geräte/Firmen/Teile/Wartung etc. beraten bzw. aufgeklärt. Auch bei der Ausführung gab es keinerlei Beanstandungen. Alles wurde sauber und ordentlich verlegt. Die Anlage läuft super. Wir sind sehr zufrieden mit der Ausführung durch den Naturenergieladen speziell mit Herrn Rose. Wir können die Firma im Bereich Klimaanlage uneingeschränkt weiter empfehlen.

Norbert R.

Termingerechte und beste Ausführung, Dachmontage durch Hr. Shterliaiev , Hr. Wachs, +1, Elt. Instalation durch Hr. Lachmann. Saubere, umsichtige gute Arbeit. Nach unseren bis jetzt gemachten Erfahrung mit der Firma NaturEnergieLaden können wir sie weiterempfehlen. Hoffentlich kommt Avacon genauso schnell mit dem Zähler.

Thomas K.

Ich komme mir so vor als ob ich der Erste Kunde gewesen bin, wo die Firma eine Solaranlage aufgebaut hat mit E3DC Hauskraftwerk Pro 10 E mit Batterieschrank. und den zweiten Stern gibt es nur, wegen der Dachmontage Abteilung

Mängelliste nach Fertigstellung zu viele. Angefangen von nicht verbauten Dachmodulträgern was Besprochen war. Abgebrochenen Dachpfannen die dann nicht getauscht wurden. Pfannen zu weit ein geflext, ecken weggebrochen, Dachhacken nicht in die aus geflexte stelle gesetzt, Lasur beschädigt mit Flex, falsche Erdungskabel benutzt, Dachhacken falsch Montiert, so dass nicht alle Dachsparen mit Dachhacken versehen worden sind. Dieses ist aber nach Statik erforderlich Schneelast. Bei dem Flachdach wurde ein Falsches Gestell verwendet Ost West Ausrichtung, Welches aber bei zwei Reihen Süd Ausrichtung falsch ist. Abstandshalter von Modulreihe zu Modulreihe wurden nicht gesetzt, so Schattenschlag. Zweite Modulreihe wurden keine Windschutzbleche verbaut, da eh falsches Trägersystem sind in der ersten Reihe die Windbleche auch nicht richtig verbaut. Nach langem Diskutieren mail und ein Telefonat mit Christian Minor wurden diese Fehler sehr Zeit nah abgestellt.

Aber das Hauptproblem ist das Hauskraftwerk von E3DC das am 24.01.22aufgebaut wurde. Da wurde ein falsches Kabel eingesteckt, so dass die Platine des zweiten Batteriekreises beschädigt wurde. Dass das Hauskraftwerk falsch angeschlossen war, wurde denselben Tag Mittgeteilt an die Firma, bei der Inbetriebnahme am 1.02.22 ist der zweite Batteriekreis nicht erkannt worden. Sie kümmern sich drum wurde vom Technischen Betriebsleiter gesagt, Nachdem ich Ihm am 10.02.22 eine mail geschrieben habe.

Kam als Antwort von Ihm das ist aber schön, dass sie sich bei mir mal melden. Hallo Wenn Sie wissen das das Hauskraftwerk defekt ist, haben sie Kontakt mit mir auf zu nehmen und nicht ich als Kunde mit Ihnen wie der weitere werde Gang ist.

Daraufhin habe ich am 10.02.22 selbst bei E3DC angerufen und schaue da, von Seiten der Firma ist da gar nichts passiert. Dann hat aber E3DC kontakt mit den aufgenommen. Nachdem ich dann dem Ticket zugefügt worden bin und ich das Bilder hochgeladen habe, wo das falsch angeschlossene Kabel zu sehen ist und Ich E3DC aufgeklärt habe was passiert ist, kam erst was in Bewegung. Weil ich mich als Kunde drum gekümmert habe und nicht der Technische Betriebsleiter. Auch darüber war Christian Minor informiert das das Hauskraftwerk defekt ist, aber da ist trotzdem seitens des Betriebsleiters nichts Passiert.
Mal schauen wie lange es jetzt noch Dauert, bis der Halter für den Batterieschrank da ist. Bestellt angeblich vor eineinhalb wochen. Der Wurde auch nicht verbaut und der Batterieschrank einfach ohne Halter an die Wand geschraubt. Das dünne Blech ist aber nicht für ein Gewicht von 120 Kg wenn er voll ist gedacht. Nur muss der halt mitbestellt werden, Kostet selber bei E3DC nichts der halter.

1 Inbetriebnahme abgebrochen da ja der Defekt war, Nach der Reparatur durch E3DC wurde mir zur Inbetriebnahme gesagt, hat ja E3DC gemacht. Nach Rücksprache mit E3DC wurde sie nicht von dem Monteur gemacht. Dann die aussage wurde doch am 1.02.22 gemacht. Und schaue da heute wurde sie erst gemacht am 02.03.22 da ich denn gesagt habe es sind keine Einstellungen vorgenommen worden am E3DC.

Im allem eine Katastrophe hier bei uns gewesen Im enddefekt wurden alle Arbeiten bei mir zweimal ausgeführt. Das was man immer hört, gebe ich weiter Kümmere ich mich drum. Ja nur doof, wenn nichts passiert. Aber Anwalt ist schon mit den Problemen Involviert da der Betriebsleiter mit dem wir zurzeit noch in Kontakt stehen, einem immer was anderes schreibt, wenn wir es ihm da legen, dass er falsch liegt.

Hans-Georg S.

Moin.
Schnelle ausführliche Beratung und Angebotzusendung im März mit Zusage das die Arbeiten im April durchgeführt werden könnten.
8.-9. April wurde die Analge sauber und zu meiner Zufriedenheit aufgebaut und installiert. Am 13.April fand dann die Inberiebnahme statt, mit Hilfe für die Anmeldung etc..
Zählerwechsel durch Avacon dauerte zwar etwas (Corona bedingt), aber dennoch problemlos.
Auftretene Fragen wurden schnellstens beantwortet und erklärt.
Bin soweit zufrieden, kann die Firma eigentlich weiter empfehlen.
Herr Goldbach ist und war mein Ansprechpartner, Dank auch an das Team welches die Arbeiten ausgeführt hat.