Kreisausschuss Wetteraukreis - Zulassungsstelle - Friedberg (Hessen)

John H.

Ich bin sehr positiv überrascht, dass ich
- telefonisch zu den Sprechzeiten immer jemanden erreicht habe
- die Mitarbeiter am Telefon freundlich und hilfsbereit waren
- ich dann zügig einen Termin ohne Wartezeit bekommen habe.
- mein Anliegen in den internen Vermerken ordentlich dokumentiert wurde, sodass jeder neue Mitarbeiter sofort nachvollziehen konnte worum es geht.

Zum Vergleich: In Frankfurt hängt man 15 Minuten in der Warteschleife, fliegt raus, ruft nochmal an und hat dann einen Griesgram am Hörer der sagt da sei nichts zu machen.

Ich hatte ein Fahrzeug ohne Kaufvertrag verkauft und der Käufer hat es nicht abgemeldet und sich dann taub gestellt. Natürlich dämlich meinerseits, aber ich freue mich dass die Mitarbeiter der Behörde in Friedberg mir hier wirklich gut helfen konnten.

Thomas B.

Heute wieder 'mal telefonischen Kontakt zur Zulassungsstelle gehabt. Der sehr freundliche Mitarbeiter (Herr Hammann) hat mir sehr unkompliziert und pragmatisch weitergeholfen und hat mir somit einen umständlichen Weg nach Friedberg erspart. Dank seiner Hilfe konnte ich die Kfz-Angelegenheit online durchführen.

PuX616

Dank Online-Terminbuchung fast keine Wartezeit, Zulassung war sehr schnell erledigt da ich alle notwendigen Papiere dabei hatte. Freundlicher Mitarbeiter! Inklusive Schilder beim Laden gegenüber machen lassen war alles in unter 30 Minuten erledigt.

Michael L.

War heute morgen mein Auto zulassen an Schalter 5V .
Die Dame war sehr nett und freundlich und total unkompliziert, wir hatten die Zulassung unter 10min geschafft

A. F.

Sowohl telefonisch als auch per Email sind die Mitarbeiter gut zu erreichen. Die Damen an der Info sind ebenfalls sehr engagiert. Es wurde zügig gearbeitet und auch bei anderen Behörden telefonisch nachgefragt. Fühle mich hier gut aufgehoben. Vielen Dank

René S.

Ich war heute auf der Zulassungsstelle, ohne zuvor einen Online Termin vereinbart zu haben. Mir war nicht bekannt, dass nur noch online Termine vergeben werden und ein Fahrzeug nicht spontan vor Ort an- oder abgemeldet werden kann. Auf der Homepage der Zulassungsstelle sind Öffnungszeiten aufgeführt, welche suggerieren das in diesem Zeitfenster Termine vor Ort wahrgenommen werden können. Wenn ich einen Onlinetermin buche, wird dieser in den aufgeführten Zeitfenster vergeben. Das wusste ich leider nicht. Am Eintritt in die Empfangshalle der Zulassungsstelle Friedberg haben mich zwei Mitarbeiterinnen hinter dem Tresen empfangen. Auf ein freundliches guten Morgen habe ich nur ungläubige Blicke erhalten. Auf meine Nachfrage, wo ich denn mein Auto abmelden kann wurde mit Ironie, Zynismus und ohne jegliches Gefühl, als Dienstleister der Bürger zu fungieren, geantwortet. Kurz angebunden, frech und belehrend. Herablassend ist noch milde ausgedrückt. Ganz nach dem Motto: Was will der Bürger überhaupt von uns? Keinen Lösungsansatz oder unterstützenden Hilfe. Ein Kommunikationstraining für die Empfangsdamen wäre hier angebracht. In der freien Wirtschaft hätten die beiden Damen keine Chance. Das Gehalt dieser Mitarbeiterinnen zahlen wir Bürger. Leider muss ich mich mit meinen Erfahrungen was Freundlichkeit betrifft der ein oder anderen Rezessionen zuvor anschließen. Aus Erfahrung weiß ich, das auf der Zulassungsstelle auch sicherlich freundliche Kollegen tätig sind. Wahrscheinlich in der zweiten Reihe. Leider zählt der erste Eindruck.

Geschätzter K.

Terminvergabe bei der Zulassung eine absolute Frechheit. Vorlauf von 4 Wochen? Wofür zahlt man ein Sack voll Steuern. Und dann wird Bargeld nicht akzeptiert obwohl sie es müssen!
Kontrolliertes abschaffen nennt man sowas.

Tanja

Ich war heute bei der Zulassungsstelle Friedberg. Das Verhalten von den Sachbearbeitern war erschreckend. Man sollte wirklich nicht den Respekt und die Höflichkeit gegen über dem Bürger verlieren.