Harvia Austria GmbH - Vöcklabruck

Christian M.

1. Zusammenarbeit mit SAUNAKING war perfekt
2. Über die HARVIA Sauna Verpackung der Sauna Teile war ich positiv überrascht,
ausgeklügelt bis ins letzte Detail.
3. Die Erklärung für den Aufbau der Alaska Mini Infra+ Sauna ist sehr verständlich,
4. auch die Erklärung für die Ofen-und Steuerungsinstallation
5. Dies gilt auch für den Infrarot-Strahler & die Steuerung.
6. Klein, fein und perfekt

Reto G.

Nach sehr langer Zeit hat es nun doch zu meiner vollen Zufriedenheit geklappt.
Habe vor ca 3-4 Jahren für mehrere 1'000 Euro Sauna Komponenten der Firma Sentiotec gekauft und in meiner eigens gebauten Sauna verbaut. Leider hat die Inbetriebnahme der Beleuchtung dann nicht geklappt. Danach ging ein Spiessrutenlauf los.
Die Firma wollte mir definitiv nicht helfen, um das Problem zu lösen. So habe ich mich entschieden, ohne die Beleuchtung zu leben und das Geld abzuschreiben. Habe mir aber auf einer Bewertungs-Site dann noch erlaubt, meine Erfahrungen mit der Firma und ihren lokalen Vertretern festzuhalten.

Mehrere Jahre vergingen und plötzlich erhalte ich eine Anfrage der Firma Sentiotec. Sie ist auf meine Bewertung im Internet gestossen und ein kompetenter Mitarbeiter hat mir dann in der Folge geholfen, das Problem zu analysieren und die richtige Lösung zu finden. Die war eigentlich auch gar nicht schwer. Nur scheinbar wollte die Firma das früher einfach nicht machen.

Nun läuft auch meine Saunabeleuchtung zur vollsten Zufriedenheit, zusammen mit Saunaofen, Saunasteuerung, Sensoren und einigen weiteren Gerätschaften, die alle von Sentiotec sind und von denen ich auch überzeugt bin.

Für andere Leute hoffe ich, dass der Sentiotec Service auch in Zukunft sich noch um die Kunden kümmert und nicht einfach sämtliche Kontaktaufnahmen kategorisch abweist. Das hätte mir sicher ein paar graue Haare erspart.

Michael B.

Ich habe mir zu Weihnachten 2018 die Wellfun Mini Sauna für meine Wohnung in Wien gekauft und innerhalb von 2 Tagen selbst aufgestellt! Wir sind sehr zufrieden und verwenden sie mehrmals pro Woche! Die Qualität der Verarbeitung ist absolut hochwertig und das Sauna-Erlebnis ist ebenso großartig! Ich kann das Produkt und auch die Firma absolut empfehlen! Selbst jetzt bei meiner geplanten Gesamt-Wohnungsrenovierung, habe ich mich entschieden die Sauna ab- & wieder aufzubauen und in Zukunft weiter zu verwenden anstatt eine andere zu kaufen!

Juergen K.

Einer der besten Kundenservices, die ich jemals erfahren durfte. Ich habe es noch nie erlebt, dass ein Geschäftsführer und seine Mitarbeiter proaktiv auf einen Kunden zugehen um ihn bei seinem Problem unterstützen. Zum Produkt (Harvia Legend 240 SL) muss man sagen, dass man kaum vergleichbare Produkte am Markt findet, die das originale Saunaempfinden so darstellen, wie dieses mit 200 kg Saunasteinen bestückte Herzstück meines Lieblingsortes.... Danke an das Team von sentiotec/Harvia für die schnelle, unkomplizierte und vor allem proaktive Unterstützung bei meinem Problem.

Alexander U.

Zwischen Marktauftritt und Realität liegen Welten...
1) Bestellung einer Comfort Corner Large im Mai 2021 - geplanter Liefertermin Juli 2021, rollierende Verschiebung dieses Termins (Dezember 2021, Februar 2022,...) - tatsächliche Lieferung dann im April 2022.
2) Die Aufbauanleitung ist nicht mehr aktuell und es fehlen wichtige Informationen; eine aktuelle Version der Anleitung ist aber nicht vorhanden. Ohne Expertenwissen und viel Ausprobieren lässt sich die Sauna nicht aufbauen.
3) Während des Aufbaus viel Ärger mit dem Support:
- z.T. gar keine Rückmeldung innerhalb von mehreren Wochen!
- Mängel am Holz sollten zuerst "kompensiert" werden, als ich den Austausch wollte, waren es auf einmal keine Mängel mehr, und danach sagte man mir, man wolle eine Seite des Türrahmens schicken (der komplett in U-Form geliefert wurde; diese Info kam nach mehr als 6 Wochen), mittlerweile hatte ich die Sauna fertig gebaut!!! Meine Frage nach einer Lösung unter diese Umständen blieb unbeantwortet bzw. man sagte mir, ich solle die Flecken selbst abschleifen...
- falsche Instruktionen! Bspw. passten die gelieferten Dachauflageleisten nicht: zuerst hiess es, die Leisten müssen passen; nachdem ich Bilder geschickt habe und vorgerechnet habe, dass das nicht sein kann, sollte ich die Leisten absägen
In Summe: Eine schlechte Leistung für eine Firma, die sich als Marktführer und Premiumanbieter am Markt sehen will. Ich würde diesen Anbieter nicht mehr wählen.

friedrich M. M.

ich bin glücklicher und sehr zufriedener besitzer einer "massiv-sauna small" und freue mich, dass ich meine sauna über „gecko spa“ in ansfelden erworben habe. Beratung und service vom team des eigentümers alexander gonsior waren perfekt.

Außerdem möchte ich die kompetenz des logistik/lager-mitarbeiters bei sentiotec in vöcklabruck besonders hervorheben: Mit einem freund habe ich die sauna abgeholt und wurde angesichts eines etwas zu klein dimensionierten anhängers perfekt und lösungsorientiert beraten, sodass wir meine „komfort small“ sicher und wohlbehalten zu mir nach hause bringen konnten – vielen dank dafür.

Robert G.

Support ist schlecht. Nach Erstkontakt keine Antwort mehr obwohl ich wie gewünscht Fotos vom Problem gesendet habe.

Desweiteren würde ich von Harvia Saunadüften dringend abraten. Die sind weiß und kein klares Öl, riechen sehr künstlich und verursachen bei mir allergische Reaktionen

Fra N.

Bescheidene und sogar gefährliche Fertigungsqualität des gelieferten Saunaofens. Bleche scharfkantig, mehrere Kabel des Nulleiters in einer Lüsterklemme ohne Aderendhülsen zusammengeführt und obendrein lose geliefert! Der Anschlusskasten ließ sich aufgrund zu kurzer Kabel zu den Temperaturfühlern auch nicht drehen.