Golden Star Apartments - Melk

Jasmin Myr

Nie wieder
Fazit: schmutzig, unsicher und unfair
Wir waren in einem Appartement für 3 Nächte und werden es nie wieder tun.
Schade um die toole Lage. Denn das Bad war total verschimmeltes, Zimmerwand war verspritzt mit undefinierte Zeug, Geschirr und Besteck waren fleckig, Pfannen waren völlig zerkratzt, unbrauchbar.
Noch schlimmer war die Sicherheitsvorkehrungen, die nicht gab. Flur war dunkel, bei unserem Appartement funktionierte kein Aussenlicht, also es war völlig dunkel am Abend. Kaputte Bilderrahmen wurde einfach im Oberschrank hingelegt, die spitzen Scherben flogen uns entgegen als die Schranktür geöffnet wurde.

Franziska Bothe

Auf den ersten Blick ein schönes Apartment, leider mussten wir feststellen, dass es alles andere als sauber war.
Die Handtücher waren fleckig,die Toilette und Dusche dreckig(Haare,Urinflecken)
Auch die Küche ,Schubladen ,Geschirr war äußerst dreckig.Eine gute Ausstattung ist auch was anderes.
Telefonisch konnte man keinen erreichen.
Wir werden nicht mehr kommen und ich bin wirklich auf eine Erklärung gespannt!

Rachael Evans

German below

My best friend and I booked a 3-night stay at this hotel as we were participating in the Wachau Marathon. Unfortunately, the marathon was canceled due to severe storms and dangerous flooding in the area. While we fully understood that we had missed the cancellation window and didn’t expect a refund, we hoped to simply reschedule our stay for a safer time.

Given that the government had advised against all travel due to the extreme weather, we reached out to Booking.com for assistance. They were incredibly understanding and assured us they could help change the dates—if the hotel agreed. However, despite us explaining the situation multiple times, the hotel refused to offer any flexibility.

Losing 300 euros is quite significant for us, but more importantly, we were genuinely afraid to travel under such dangerous conditions. We thought it would be a reasonable and considerate gesture for the hotel to allow us to reschedule for a quieter time of year. Unfortunately, their refusal to show understanding or offer a solution was truly disappointing.

Meine beste Freundin und ich hatten für 3 Nächte in diesem Hotel gebucht, da wir am Wachau-Marathon teilnehmen wollten. Leider wurde der Marathon wegen heftiger Stürme und gefährlicher Überschwemmungen abgesagt. Uns war klar, dass wir die Stornierungsfrist verpasst hatten und kein Geld zurückbekommen würden – das war für uns auch völlig in Ordnung! Allerdings hatten wir gehofft, die Daten einfach verschieben zu können und zu einem sichereren Zeitpunkt zurückzukommen.

Da uns die Regierung von allen Reisen abgeraten hatte, haben wir uns an Booking.com gewandt. Sie waren super verständnisvoll und meinten, sie könnten uns helfen, die Daten zu ändern – vorausgesetzt, das Hotel stimmt zu. Leider hat das Hotel, trotz mehrmaliger Erklärungen, jegliche Flexibilität verweigert.

300 Euro sind für uns eine Menge Geld, aber noch wichtiger war, dass wir wirklich Angst hatten, bei diesem Wetter zu reisen. Wir dachten, es wäre eine nette und faire Geste vom Hotel, uns zu erlauben, den Aufenthalt auf eine ruhigere Zeit im Jahr zu verschieben. Dass sie sich so wenig verständnisvoll gezeigt haben, war wirklich enttäuschend.
He

Danja Suchanek

Unflexibel und keine Rücksicht auf Sicherheit der Gäste

Wir hatten über Booking eine Übernachtung vom 14.09. bis 15.09. gebucht. Aufgrund eines extremen Unwetters mit Orkanböen, 150 Litern Regen pro Quadratmeter und Hochwasserwarnstufe 3 von 3 war es uns nicht möglich, die Reise anzutreten. Da wir mit einem 1 1/2-jährigen Kind unterwegs gewesen wären, hielten wir es für unverantwortlich, unter diesen Bedingungen zu reisen, zumal auch der Katastrophenschutz dringend davon abgeraten hatte, nach draußen zu gehen.

Wir haben uns daraufhin an Booking gewendet, um eine Umbuchung anzufragen, doch diese wurde vom Hotel abgelehnt. Auch eine kulante Regelung für eine Stornierung war nicht möglich. Natürlich kann niemand das Wetter beeinflussen, aber in einer solchen Extremsituation hätten wir erwartet, dass die Sicherheit der Gäste Vorrang hat und man uns entgegenkommt.

Sehr enttäuschend!

Diana Urban (Loveyour.life)

Super location in 7 min zu Fuß zur Stift Melk, 1 Min zur Lokale und Kaffeehäuser. Sehr schön eingerichtet, durch eine Bibliothekwand haten wir getrennte Schlafmöglichkeit, schönes Bad, die Küche hat alles für einen Frühstück inkl Nespresso Kaffeemaschine (Kapsel mitnehmen empfohlen). Als ich beim verlasse des Hause eine Jacke vergessen habe, wurde es mir mit der Post schnell gesendet. Eine super Wohnung für ein Wochenende in Melk.

Sylvia Kain

Das erste Mal so gebucht. Hat alles perfekt funktioniert - liegt direkt unter dem Stift - mitten in der Altstadt Haus und Zimmer sehr schön. Mir persönlich fehlte der menschliche Kontakt.
Ein Tipp! bei diesem Appartment-Hotel gibt es keine barrierefreie Zonen. Keinen Aufzug - sollte im Angebot angeführt sein.
Werden es gerne weiterleiten und selber wieder buchen.

Ulli Schwimmer

Das Appartement ist sehr schön und zweckmäßig eingerichtet. Die Sauberkeit muss für den Preis besser sein. WC bei der Ankunft nicht sauber, ebenso die Fliesen im Bad. Der Lärm von der Bar gegenüber ist lästig, schlechte Dämmung der Fenster.

Nils Burri

Sehr tolle Zimmer, guter Standort, Zimmerübernahme ohne Menschenkontakt