A. Scheuermann
1/5
Anscheinend hat sich seit der Rezension von Hr. Büchele nichts zum Positiven hin verändert.
Früher stand der "Ebbser Schmied" für Kompetenz, Kundennähe und Freundlichkeit. Stets um Lösungen zur Zufriedenheit des Kunden bemüht.
Freundlich und um Lösungen bemüht und hilfsbereit ist noch immer Thomas.
Der Chef selbst scheint unfreundlich, vergesslich und cholerisch geworden zu sein. Bei mir ist der Eindruck entstanden, dass er sich bei Problemen verleugnen lässt. Auch gewünschte Rückrufe erfolgen nicht.
Dafür ist er dann mit Vorwürfen und falschen Behauptungen gleich zur Stelle.
Auch die "Damen" der Firma verzögern Vorgänge eher, als dass sie von Sinnhaftigkeit für`s geschäftliche Fortkommen wären. Schade um den ehemals tollen Betrieb.
5 Sterne für Thomas.
Aber sonst leider ...... siehe Rezension
Antwort auf die Antwort vom CHEF:
Wenn man mit Kritik mit umgehen kann, dann beginnt man zu fabulieren, oder
Ich habe meine Rezension vor über 2 Monaten geschrieben. Jetzt, über 2 Monate danach kommt eine Antwort darauf.
Ich habe versucht, klar und sachlich meine letzte Erfahrung mit deinem Betrieb darzustellen. Weil ich nicht in deinem Kundenstock verzeichnet bin, zweifelst du am Wahrheitsgehalt meiner Darstellung. Schreibst aber gleichzeitig, dass eine Bekannte von mir, sich am Telefon ungebührlich verhalten hätte und ich einen Rabatt erhalten hätte.Beides entspricht nicht den Tatsachen.
- Es gibt keine Bekannte, die angerufen hätte. Nur ich hatte Kontakt. Sowohl persönlich, als auch am Telefon.
- Wenn du es als Rabatt bezeichnest, wenn man auf den Preis, der ausgemacht war nur 8% statt 12% (wie bei Abholung ursprünglich verlangt) mehr bezahlt, dann habe ich wohl einen Rabatt in deinem Sinne erhalten.
Mögen sich die Leser ein Urteil bilden.
Dass die Angemessenheit meines Verhaltens - schon bei der Anfrage - negativ hingestellt wird, ist für mich, der ich als Kunde kam der etwas erwerben wollte, schon eine fragwürdige Unterstellung. Aus meiner Sicht, war die Bestellung selbst völlig normal. Das Prozedere danach war das Problem.
Auch die Anmerkung, dass ihr versteht, dass Kunden manchmal eine Herausforderung sein können, ihr euch aber durch unberechtigte und unwahre Aussagen nicht einschüchtern lassen werdet, spricht für mich Bände und bestätigt mich in dem Eindruck, den ich leider bei meinem letzten Kauf hatte.
..... Einschüchterung und Unwahrheit sind nicht mein Stil.
Schade, dass ich für eine ehrlich Bewertung so angegriffen werde.
PS Ich weiß schon, dass auch der Filius Thomas heißt. Der Chef bist aber wohl noch du, oder?
Wann hast du den Betrieb von deinem Vater Franz übernommen? 2001 oder 2002. Bei dem jedenfalls hat ein Handschlag noch was gegolten.
