Fachbereich Planen und Stadtentwicklung der Landeshauptstadt Hannover - Hannover

Fey Ben

Leider muss ich einen Stern geben weil man mindestens einen Stern geben muss. Minus-Sterne wären hier eher angebracht.

Ich habe meinen Laden 3 Jahre betrieben, davor war dieser Laden 5 Jahre lang problemlos mit demselben Konzept in Betrieb. Nach insgesamt 8 jahren, ist das Bauamt darauf aufmerksam geworden, das wir eine nutzungsänderung beantragen müssten. So weit so gut. Die Nutzungsänderung haben wir mit einem Architekten gemeinsam eingereicht. Nach 5 Monaten wurden wir auf 2 fehlende Punkte hingewiesen, wodurch der Bauantrag abgelehnt wurde. Also haben wir einen neuen eingereicht und die beiden Punkte korrigiert bzw. mit einbezogen. Daraufhin wurden uns zwei weitere Punkte zur Bearbeitung aufgestellt. Diese beiden Punkte hätten uns allerdings auch beim 1. abgelehnten Antrag mitgeteilt werden können.

Lange Rede, gar kein Sinn. Ich warte seit nunmehr 15 Monaten auf die Genehmigung. Trotz Digitalisierung findet keine Bearbeitung statt. Die Herrschaften sind dauerhaft unterbesetzt. Unsere eigentliche Sachbearbeiterin seit 6 Monaten krank geschrieben. Eine Vertretung gibt es nicht. Telefonisch ist niemand erreichbar, selbst nach 200 versuchen innerhalb weniger Tage. Auf Emails wird ebenfalls nicht geantwortet.

Dieses Bauamt zermürbt einen Menschen und bringt ihn an seine psychischen Grenzen. Meine Mitarbeiter haben allesamt gekündigt, ich zahle seit 15 Monaten Miete und mir steht das Wasser bis zum Hals. Ich habe meine gesamten Ersparnisse in diesen Laden investiert und die Herrschaften werden trotz allem nicht tätig. Es ist unglaublich wie man mit Selbstständigen umgeht, die einen Haufen an Steuern und somit auch die Gehälter von den Damen und Herren die im Bauamt sitzen. Eine absolute Frechheit

Julia R

Ich habe innerhalb eines Vormittages die zuständige Person telefonisch erreicht und sehr freundlich, kompetent, nachvollziehbar und ausführlich Auskunft bezüglich meines Bauantrages erhalten. Auch eine Nachfrage per E-Mail wurde umgehend erneut kompetent und ausführlich beantwortet.

Denise B

Hier müssen Personal- und Prozessabläufe leider in Gänze überarbeitet werden.

1. Digitalisierung! Es kann nicht sein, dass in 2022 ALLES in Papierform erfolgt!

2. Personal! Eine so unterirdische Erreichbarkeit ist unzumutbar für Bürger, die durch Gesetze und Vorschriften dazu verpflichtet werden, durch dieses Nadelöhr hindurch zu müssen. Wenn dieser Zwang besteht MUSS ich ausreichend Personal entsprechend der Einwohnerzahl zur Verfügung stellen oder veraltete Vorschriften mal aussortieren!

3. Arbeitsweise! Abgesehen von Kommunikationsproblemen kann es ebenso nicht sein, dass ein Antrag in die Hand genommen wird, man 2 Punkte identifiziert, die noch fehlen, den Verfasser schriftlich kontaktiert und die Akte für die nächsten 3 Monate wieder unter den Stapel legt, bis man im 2. Durchlauf dann wieder die nächsten 2 Änderungswünsche hervorbringt! Akten EINMAL anfassen und direkt bitte ALLE Änderungen identifizieren! Oder noch viel cleverer: Einfach auf der Website dem Bürger wirklich auch ALLE Antragsanforderungen direkt zur Verfügung stellen!!!

Eine absolute Frechheit und Unzumutbarkeit in unserer schönen Stadt! So vergeht jedem Bürger die Lust daran an einer neuen, schönen Stadtentwicklung mitzuarbeiten! Schade!

Mr. Vintage

Leider kann man keine minus Sterne vergeben. Ob hier jemand weiß was das Wort "Planung" bedeutet? Wie in sämtlichen Behörden ruht man sich hier anscheinend 8 Stunden vom schweren Schlaf in der Nacht aus und sitzt seine Zeit bis zur hart verdienten Pension ab.

Salzman M.

1.Dauer der Aktenübersendung ca.4 Wochen. Okay das ist „noch okay“

2. Rechnung ca.3 Monate nicht erhalten ABER Mahnung mit Mahngebühren.

Telefonische Erreichbarkeit dieses zu klären UNMÖGLICH! Nach ca.20 Anrufversuchen aufgegeben und inklusive Mahngebühren überwiesen. So schwer ist es nicht, ein Fernsprechapparat zu bedienen.

Y B

Absolute Frechheit. Anfragen per Post werden nicht bearbeitet. Telefonnummern existieren zwar - es geht aber niemand ran. Bei Bürgerservice erhält man sogar die Aussage, dass die Nummern bis auf weiteres nicht besetzt seien. Kein Wunder, dass die Bausachen in Hannover laufen, wie sie laufen bei so einer Behörde. Eine Schande für die Stadt. Personalmangel hin und her - sowas darf nicht sein. Hierdurch werden Schwarzbauten gefördert und die staatliche Aufgabe der Bauaufsicht verkommt zu einem Witz. Mal sehen, was erst noch passieren muss, bevor hier die Verantwortlichen mal reagieren.

Michael Fricke

Seit März 2019 warte ich auf die Genehmigung für den Ausbau einer Dachgaube, alle Anfragen werden ignoriert. Wahrscheinlich reagiert man dort erst, wie schon vor etwa 20 Jahren in der Presse stand, wenn man dem Bauantrag einige Scheinchen mit rein legt. Oder das Bauamt wartet so lange bis man einfach mit dem Umbau anfängt damit sie einem dann die Strafgebühr aufbrummen können. Ich finde hier sollte das Bauamt mal eine Strafe zahlen, es kann einfach nicht sein das man so lange auf eine Genehmigung wartet, da gehen Geburten ja schon schneller und die brauchen bis zur Entbindung nur 9 Monate. Ich finde das eine ganz große sauerei und ober frech.

Eduard Ripin

Bauamt Hannover ist der reinste Wahnsinn! Andere Städte bekommen Akteneinsichten innerhalb von 14 Tagen und Baugenehmigungen innerhalb von 4-7 Wochen hin aber das Bauamt Hannover lässt sich 5 Monate Zeit für einen Termin zur Akteneinsicht, dann wird man von den Sachbearbeitern telefonisch angemotzt obwohl man selber vorher objektiv und freundlich war. Und dafür muss man nach 5 Monaten Warten auf einen Termin auch noch Geld für die Kopien der Unterlagen bezahlen.
Im selben Vorgang dauert die Bearbeitung der Nutzungsgenehmigung nun schon 10 Monate und die Sachbearbeiterin schriebt nur (das ist schon ein Wunder ) dass sie noch nicht zur Durchsicht der Unterlagen gekommen ist. Schaden durch Leerstand während der Nutzungsgenehmigung auf der Seite des Vermieters 15.000,- Euro KM und auf der Seite des Antragstellers in selber Höhe!!!
Unverantwortlich, beschämend und unfähig !!!! Selbst ein Stern ist noch zu viel!!!! MfG 1st-Immobilien Eduard Ripin e.K.