swb-Kundencenter Bremen-Nord - Bremen

Kathrin Söhlke

Wir brauchten Unterstützung in einer Angelegenheit die FA wesernetz betrifft, also nicht direkt in die Zuständigkeit der swb fällt. Dennoch hat sich die Mitarbeiterin vor Ort sich sehr für uns eingesetzt und sich viel Zeit genommen, damit unser Problem behoben wird. So dauerte es nur 2 Tage, und der Einbau eines Zählers, auf den wir einhalbes Jahr gewartet haben, erfolgte prompt. Ein großer Dank an Frau H. für ihren freundlichen und umsichtigen Einsatz. Das hat heutzutage Seltenheitswert.

Andrea

Das Kundencenter der swb in Bremen-Nord ist sehr gut erreichbar und ausgesprochen kundenfreundlich. Vielen Dank an Frau M.-H., die sich heute nicht nur schnell und kompetent, sondern auch sehr nett, freundlich und zuvorkommend um meine Anliegen gekümmert hat! Ein Grund mehr, als Kundin bei der swb zu bleiben.

Hazan K.

Man bekommt mehrmals Post, weil das Konto nicht gedeckt ist! Das Geldinstitut kann diesen Vorgang nicht nachvollziehen. Denn wird man aus einem System geworfen, weil das Lastschriftverfahren mangels Deckung nicht eingalten wird. Plötzlich steht eine hohe Summe offen & denn wird von der Bank abgebucht.

Vorsicht bei DSL: Da wird einem ein gebrauchter Router empfohlen obwohl man ein funktionstüchtiges Gerät hat.
Es kann auch eine VL gemacht werden aber denn kostet eine Fritz_Box zwischen 100 bis 200€!

Falls der Techniker bei einer Störung alle Leitungen gemessen & die Kabel am Router gewechselt hat muss der Vermieter die Telefondose wieder richtig anschließen.

Detlev Schatz

Guter Service geht anders, seit zwei Monaten warte ich schon auf eine Antwort die ich über das Kontaktformular gestellt habe. So ein Unternehmen dürfte für unsere Energieversorgung nicht zuständig sein. Und wenn man dann in den Kommentaren immer diese Standard Antworten liest, traurig

Frauke Stolze-Dähn

Ich war heute zum dritten Mal dort , innerhalb von ca einem Jahr . Bin begeistert !!! Und das meine ich Ernst !!! Die Dame mit der ich gesprochen habe , war sehr zugewandt , hat alle meine Fragen, ruhig und verständlich und sachlich beantwortet !!!! Und auch sehr freundlich !!! Wenn ich etwas nicht verstanden habe . Ganz , ganz großes Lob , an diese Mitarbeiter , für die Kundenservice kein Fremdwort ist . Ihr seid super !!!!

Heiner Große-Lindemann

Trotz angegebener Öffnungszeiten von 9-15 bzw. 9-18 Uhr und leerem Laden und zwei anwesenden Mitarbeitern gegen 12:30 Uhr kein Service möglich da der einzig zuständige Mitarbeiter für über eine Stunde in der Mittagspause ist.
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Mein Einwand, dass wenigstens die Öffnungszeiten dann korrekt angegeben werden sollten, wurde nur belächelt.

Das hat mit "Service"-Center wenig zu tun

Bri Wo

Nachdem wir schon mehrere Monate auf unseren Zählerwechsel durch Wesernetz gewartet hatten und auch unzählige Nachfragen nichts nützten, hat sich Frau Hartig für uns eingesetzt. Innerhalb weniger Tage konnte sie unser Problem lösen. Auf diesem Wege nochmals vielen Dank für Ihren Einsatz. An die Swb den Wunsch, dass alle Mitarbeiter so engagiert, kompetent und freundlich sind. Wir werden uns jedenfalls immer wieder vertrauensvoll an Frau Hartig wenden.

Dieter Wöhrle

Am 26.7.2023 hatte ich bei SWB Bremen in Abteilung Telekommunikation im Ahmen meines Vertrags mit dem Kauf und der Einrichtung eines neuen Samsung Handy zu tun, Ich wurde von Ihrem Mitarbeiter Herrn Durhack bedient. Herr Durhack zeichnete sich durch eine fachlich sehr kompetente und freundliche Bedienung aus. Er war sehr hikfsbereit. Insgesamt gebe ich ihm die Note sehr gut mit 5 Sternen